Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site internet de la boutique Alteros. En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

1. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur le site Alteros sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Les visuels, descriptions et caractéristiques sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations sans affecter les qualités essentielles du produit.

2. Commandes

Toute commande validée implique l'acceptation pleine et entière des prix et descriptions des produits. Alteros se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant ou antérieur avec le client, ou en cas de suspicion de fraude.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités par l'intermédiaire de Shopify Payments ainsi que par ses prestataires de services de paiement partenaires (Stripe, PayPal, etc.). Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

5. Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi. Un email de confirmation comprenant les informations de suivi est transmis dès l'expédition de la commande.

6. Droit de rétractation et annulation de commande

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues à l'article L221-28 du Code de la consommation (notamment les biens ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé).

En cas d'annulation de commande avant expédition, des frais de gestion forfaitaires de 10 € seront déduits du montant remboursé. Ces frais couvrent le traitement administratif, les frais bancaires non remboursés par les opérateurs de paiement, ainsi que la préparation et la transmission de la commande à notre centre logistique.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Les conditions précisées dans notre Politique de retours et remboursements s'appliquent alors.

7. Articles en promotion

Les articles ayant bénéficié d'une réduction promotionnelle, d'un code de réduction ou d'une offre spéciale (soldes, ventes flash, packs, offres limitées, etc.) ne sont pas éligibles à un remboursement.

En profitant d'une promotion, le client reconnaît avoir bénéficié d'un avantage commercial exceptionnel qui exclut toute possibilité de remboursement ultérieur.

8. Articles utilisés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nos débardeurs et articles textiles ayant été portés, lavés ou dont l'étiquette d'hygiène a été retirée ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour le détail complet des conditions, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

9. Garanties et responsabilités

Alteros ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme, inappropriée ou contraire aux recommandations d'usage des produits.

Les produits Alteros sont des vêtements techniques de compression destinés à un usage personnel. Ils doivent être utilisés conformément aux instructions fournies (consignes de lavage, choix de la taille, conditions d'entretien, etc.). Toute utilisation non conforme entraîne la perte de la garantie.

Une garantie de 30 jours couvre les défauts de fabrication, les produits endommagés à la livraison et les produits non conformes. Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français ainsi qu'aux réglementations européennes applicables.

Pour toute question relative aux présentes conditions, le service client peut être contacté à : alterosfrance@outlook.com